Masalah saat masuk
Arti tiap pesan saat masuk dan cara mengatasinya. Pesan-pesan di bawah ini adalah teks persis yang ditampilkan aplikasi.
Untuk siapa
Siapa pun yang masuk: pemilik dan staf. Penangguhan dan reset password diurus oleh Geraio (operator platform).
"Usaha, kode, atau PIN salah."
Muncul saat staf gagal masuk.
- Penyebab. Kode staf atau PIN-nya salah, atau akunnya dinonaktifkan.
- Solusi. Cek kode dan PIN dengan pemilik, dan pastikan alamat usahanya benar. Pemilik bisa memberi PIN baru lewat "Ganti PIN" di daftar staf, yang sekaligus membuka akun yang terkunci. Lihat Tambah dan kelola staf.
"Email atau password salah."
Muncul saat pemilik gagal masuk.
- Penyebab. Email atau password-nya salah.
- Solusi. Masukkan ulang. Kalau password lupa, minta penyedia Geraio kamu (operator yang menyiapkan akunmu) me-reset-nya; mereka memberi password sekali pakai yang baru.
"Terlalu banyak percobaan. Coba lagi dalam 5 menit."
- Penyebab. Terlalu banyak percobaan gagal; masuk terkunci selama lima menit.
- Solusi. Tunggu lima menit lalu coba lagi dengan data yang benar. Untuk akun staf, pemilik bisa me-reset PIN lewat "Ganti PIN", yang langsung membuka akunnya.
"Usaha ini sedang ditangguhkan. Hubungi Geraio."
- Penyebab. Seluruh usaha ditangguhkan, jadi tidak ada seorang pun di dalamnya yang bisa masuk.
- Solusi. Minta penyedia Geraio kamu (operator yang menyiapkan akunmu) mengaktifkan kembali usahanya.
"Sesi berakhir. Masuk lagi."
- Penyebab. Sesi berakhir saat aplikasi masih terbuka (token habis atau ditolak, misalnya setelah akunnya dinonaktifkan).
- Solusi. Masuk lagi. Kalau terus terjadi pada satu orang, periksa apakah akunnya masih aktif di daftar staf.
Tidak bisa menjangkau server
- "Tidak bisa terhubung ke server. Periksa koneksi, lalu coba lagi.". Perangkat tidak bisa menjangkau server. Periksa koneksi internet, lalu coba lagi.
- "Server tidak menjawab dalam 15 detik. Periksa koneksi, lalu coba lagi.". Server tidak menjawab tepat waktu. Periksa koneksi lalu coba lagi.